Wat is het verschil tussen een webshop PSP en een platform PSP?

Nederland is wereldwijd nummer 1 op de ranglijst van de Verenigde Naties op het gebied van eCommerce. We kopen dagelijks online op heel veel verschillende webshops en platformen. Met name die laatste categorie, platformen en marktplaatsen groeit snel, onder meer door de ontwikkelingen die we vaak de deel economie (sharing-economy) and platform economie (platform-economy) noemen. De betaaldienstverlener (Payment Service Provider - PSP) die achter zo'n platform zit levert ook andere diensten dan de PSP voor webshops. 

Verschil tussen een webshop en marktplaats/platform

Een webshop biedt zelf alle producten en/of diensten aan. Zij draagt dan ook zorg voor debiteuren, garantie en verzending. Alles heeft de focus op het tevreden stellen van hun klanten, namelijk de kopers. Deze kopers willen graag hun gewenste manier van betalen kunnen gebruiken. De voornaamste wens die er vanuit webshops is, is dan ook het kunnen aanbieden van zoveel mogelijk betaalmethoden.

Een marktplaats of platform daarentegen brengt vraag en aanbod samen. De rekening waar het geld naartoe moet gaan is de begunstigde van het geld, de verkoper (merchant). In dit geval moet er dus niet één webshop worden aangesloten, maar honderden of misschien wel duizenden verkopers. Daarnaast behartigt een platform de belangen van zowel de koper als de verkoper.

Eigenschappen van een platform PSP

Het verschil tussen een webshop en een platform vraagt om een aantal specifieke eigenschappen als het gaat om de mogelijkheden van een PSP. 

• Verkopers aansluiten op het betaalsysteem

Die duizenden verkopers moeten klant worden voor hun betaaldiensten bij de PSP. Want een platform mag zonder vergunning geen betaaldiensten aanbieden. Meer informatie over deze regeling rondom betalingen op marktplaatsen en platformen vind je in de onderstaande white paper.

Dit 'onboarden' van de gebruikers moet zo eenvoudig mogelijk, maar tegelijkertijd wel voldoen aan de eisen van de wet- en regelgeving. Bij voorkeur is dit hele proces geïntegreerd in het platform. Hiervoor is dus andere techniek nodig, zoals API functionaliteiten.

• Consumenten en zakelijke verkopers

Webshops zijn altijd zakelijke verkopers, maar op platformen en marktplaatsen handelen veelal ook consumenten. Het ondersteunen van consumenten heeft een grote impact op een PSP. Je hebt andere vergunningen nodig, maar ook een andere inrichting van je helpdesk en processen. 

• Escrow diensten

Vertrouwen en veiligheid zijn heel erg belangrijk voor een platform. Vaak wordt er gebruik gemaakt van diensten waarbij het geld door de platform PSP wordt vastgehouden na de betaling, totdat de verkoper de dienst of het product heeft geleverd. Dit heet escrow. Naast de benodigde technologie om deze diensten aan te bieden heeft een platform PSP ook een team nodig dat de afhandeling doet van problemen of discussies tussen koper en verkoper. 

• Multi Split payments

Op een platform zijn vele aanbieders en soms wil je van meerdere aanbieders tegelijk iets kopen. Je rekent dus in één keer af, maar daarna moet de platform PSP zorgen dat bij het uitbetalen iedereen het deel krijgt waar hij recht op heeft.

Deze functionaliteiten zijn specifiek voor platform PSPs en verzorgen de benodigde behoeftes van platformen en marktplaatsen om betalingen zo gunstig mogelijk te maken en tegelijkertijd te voldoen aan wetgeving. 

Een webshop PSP is niet zomaar geschikt voor een platform of marktplaats

De basis van een PSP moet eigenlijk al anders zijn. Het platform is een tussenpartij, terwijl een webshop de begunstigde is. De PSP's die opgezet zijn om webshops te faciliteren, zijn vaak niet ingericht op het aanbieden van platform functionaliteiten. Sommige webshops PSP levert wel een aantal oplossingen, maar  missen de focus en misschien nog wel belangrijker, de kennis en ervaring om platformen goed te faciliteren. 

Op zoek naar een betaaldienstverlener (PSP) voor jouw platform of marktplaats? Zorg ervoor dat je in zee gaat met een platform PSP die je kan ondersteunen om de beste ervaring te bieden aan zowel jouw kopers als verkopers.