Was ist der Unterschied zwichen einen Web-Shop-PSP und einem Plattform-PSP

Die Niederlande sind laut der Vereinten Nationen weltweit Nummer 1 auf dem Gebiet von eCommerce. Wir kaufen täglich online auf vielen verschiedenen Plattformen und in Web-Shops. Vor allem die erste Kategorie, Plattformen und Online-Marktplätze, wächst schnell. Besonders auf dem Gebiet der Shared-Economy und der Platform-Economy. Die Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider - PSP), die hinter solchen Plattformen sitzen, bieten mehr Dienste an als nur PSP für Web-Shops.

Unterschied zwischen einem Web-Shop und einem Online-Marktplatz/ einer Plattform

Ein Web-Shop biete alle Dienstleistungen und Produkte selbst an. Er trägt somit auch die Verantwortung für Schuldner, Garantien und den Versand. Der gesamte Fokus liegt auf dem Zufriedenstellen seiner Kunden - nämlich den Käufern. Die Käufer wollen gerne ihre bevorzugte Art der Zahlung verwenden können. Der Hauptwunsch des Web-Shops ist somit so viele Zahlmethoden anbieten zu können wie möglich.

Ein Marktplatz oder eine Plattform bringt hingegen Angebot und Nachfrage zusammen. Das Geld hin fließt auf das Konto des Verkäufers. In diesem Fall muss nicht nur ein Web-Shop angeschlossen werden, sondern eventuelle hunderte oder tausende verschiedene Verkäufer. Außerdem kümmert sich eine Plattform nicht nur um die Interessen der Käufer, sondern auch um die der Verkäufer.

Eigenschaften eines Plattform-PSP

Die Unterschiede zwischen Web-Shops und Plattformen erfordern verschiedene spezifische Eigenschaften vom PSP.

• Verkäufer an die Bezahlsysteme anschließen

Tausende Verkäufer müssen bei den verschiedenen Zahlungsdiensten registriert werden. Eine Plattform benötigt eine Lizenz um Zahlungsdienstleistungen anzubieten.

Dieses 'Onboarden' der Nutzer muss einfach möglich, und gleichzeitig rechtlich korrekt geschehen. Im Optimalfall ist dieser Prozess in die Plattform integriert. Hierfür sind Techniken wie API-Anbindungen nötig.

• Private und geschäftliche Verkäufer

Webshops sind immer geschäftliche Verkäufer. Auf Plattformen und Marktplätzen hingegen sind auch viele private Verkäufer unterwegs. Die Unterstützung Privatverkäufe hat einen großen Einfluss auf den PSP. Es werden andere Lizenzen benötigt. Aber auch der Support muss anders eingerichtet werden.

• Treuhand-Dienstleistung

Vertrauen und Sicherheit sind sehr wichtig für eine Plattform. Oft wird ein Service in Anspruch genommen, bei dem das gezahlte Geld durch die Plattform festgehalten wird, bis das Produkt geliefert oder die Dienstleistung erbracht wurde. Das ist das Treuhand-System. Neben der nötigen Technologie muss der PSP auch den anfallenden Support übernehmen und behandeln.

• Multi Split payments

Auf einer Plattform gibt es viele Anbieter. Und manchmal will ein Käufer von mehreren Verkäufern gleichzeitig etwas kaufen. Trotzdem wird nur ein einziges Mal abgerechnet. Der Platform-PSP sorgt dafür, dass jeder Verkäufer sein Geld erhält, aber auch Plattformgebühren und eventuell andere Dienstleistungen korrekt verbucht werden.

Ein Web-Shop-PSP ist nicht einfach so auch ein Plattform-PSP

Die Basis eines PSP müsste eigentlich schon anders sein. eine Plattform ist eine Zwischenpartei während ein Web-Shop selbst der Begünstigte ist. Die PSPs, die Web-Shops betreuen, sind oft nicht auf Plattform-Funktionalitäten eingestellt. Manche Web-Shop-PSPs bieten dennoch auch einige Plattform-Lösungen an, lassen aber den Fokus vermissen - oder noch wichtiger - die Kenntnis um eine Plattform richtig zu betreuen.

Auf der Suche nach einem Zahlungsdienstleister (PSP) für deine Plattform oder deinen Marktplatz? Sorge dann davor, dass du mit einem Plattform-PSP in See stichst, der dich unterstützen kann die beste Nutzererfahrung für sowohl Käufer als auch Verkäufer zu realisieren.