Quelle est la différence entre une PSP de boutique en ligne et une PSP de plateforme ?

Les Pays-Bas sont numéro 1 mondial dans le classement des Nations Unies en ce qui concerne le commerce électronique. Nous achetons en ligne tous les jours sur de nombreuses boutiques en ligne et sur des plateformes variées. Cette dernière catégorie, les plateformes et les marketplaces, connaît une croissance rapide, en partie en raison des développements que nous appelons souvent l'économie de partage (sharing-economy) et l'économie de plateforme (platform-economy). Le prestataire de services de paiement (PSP) à l'origine de cette plateforme fournit également d'autres services que le PSP pour les boutiques en ligne.

La différence entre une boutique en ligne et une marketplace/plateforme

Une boutique en ligne propose elle -même tous les produits et/ou services. Elle s'occupe des débiteurs, de la garantie et de l'expédition. Tout est axé sur la satisfaction des clients, c'est-à-dire les acheteurs. Ces acheteurs ont envie d’utiliser le mode de paiement de leur choix. Ainsi, le principal souhait des boutiques en ligne est de proposer un vaste choix de modes de paiement.

Une marketplace ou une plateforme, en revanche, rapproche l'offre et la demande et l’argent doit être versé sur le compte du vendeur (merchant) qui est le bénéficiaire de l'argent. Dans ce cas, ce n'est donc pas une seule boutique en ligne qui doit être connectée, mais des centaines, voire des milliers de vendeurs. En outre, une plateforme représente les intérêts de l'acheteur et du vendeur.

Les caractéristiques d’un PSP pour plateformes

La différence entre une boutique en ligne et une plateforme requiert un certain nombre de caractéristiques spécifiques en ce qui concerne les capacités d'un PSP.

• Connecter les vendeurs au système de paiement

Ces milliers de vendeurs doivent devenir des clients pour leurs services de paiement auprès du PSP, puisqu’une plateforme ne peut pas offrir de services de paiement sans licence.

Cette "intégration" des utilisateurs doit être aussi simple que possible, tout en répondant aux exigences de la législation et de la réglementation. Il est préférable que l'ensemble de ce processus soit intégré à la plateforme. Cela nécessite d'autres technologies, telles que les fonctionnalités de l'API.

• Consommateurs et vendeurs professionnels

Les boutiques en ligne sont toujours des vendeurs professionnels, mais sur les plateformes et les marketplaces, il s’agit également de consommateurs qui vendent leurs produits. L’assistance des consommateurs a un impact majeur sur un PSP. Vous avez besoin d'autres licences, mais aussi d'une configuration différente de votre service de support et de vos processus.

• Services de dépôt fiduciaire

La confiance et la sécurité sont très importantes pour une plateforme. Souvent, les services sont utilisés lorsque le montant du paiement est détenu par le PSP de la plateforme jusqu'à ce que le vendeur ait livré le service ou le produit. C'est ce qu'on appelle le dépôt fiduciaire. Outre la technologie nécessaire pour offrir ces services, un PSP pour plateformes a également besoin d'une équipe qui s'occupe des problèmes ou litiges entre l'acheteur et le vendeur.

• Paiements multi-fractionnés

Il y a plusieurs fournisseurs sur une même plateforme et parfois vous voulez acheter quelque chose auprès de plusieurs fournisseurs en même temps. Vous payez donc en une seule fois, mais ensuite le PSP de la plateforme doit s'assurer que lorsque vous payez, chacun obtient la part à laquelle il a droit.

Un PSP pour boutiques en ligne n'est pas forcément adaptée à une plateforme ou marketplace.

La base d'un PSP devrait déjà être différente. La plateforme est un intermédiaire, tandis qu'une boutique en ligne est le bénéficiaire. Les PSP qui sont mis en place pour faciliter les boutiques en ligne ne sont souvent pas configurés pour offrir les fonctionnalités d’une plateforme. Certaines boutiques en ligne PSP proposent un certain nombre de solutions, mais ne disposent pas de l'attention et, peut-être plus important encore, des connaissances et de l'expérience nécessaires pour soutenir correctement les plateformes.

Vous recherchez un prestataire de services de paiement (PSP) pour votre plateforme ou marketplace ? Assurez-vous de vous associer à un PSP pour plateformes qui peut vous aider à offrir la meilleure expérience possible à vos acheteurs et vendeurs.