Ticketing-platform Novotix biedt klanten zekerheid, flexibiliteit en transparantie met Online Payment Platform

• Escrow-functie biedt klanten meer flexibiliteit
• Klanten kunnen kiezen uit veelheid aan (inter)nationale betaalmethoden
• Specialisme in platformen zorgt voor snelheid, innovatie en PSD2 compliancy

Novotix is een Nederlands platform dat organisatoren van publieksevenementen in binnen- en buitenland een makkelijke en gebruiksvriendelijke manier biedt om tickets te verkopen. Om te voldoen aan de PSD2-regelgeving en Escrow te kunnen integreren in het platform, zocht het een solide en innovatieve payment provider. Online Payment Platform bleek voor Novotix de perfecte partner.

Novotix is ontstaan uit een evenementenorganisatie. De oprichters ontwikkelden in eerste instantie een registratieplatform voor eigen evenementen, maar besloten dit open te stellen voor andere partijen en verder te professionaliseren. Na drie jaar is het uitgegroeid tot een hoogwaardig ticketing-platform dat de kaartverkoop voor zowel internationale festivalorganisatoren als dierentuinen verzorgd.

Het afhandelen van de betalingen tussen de consumenten en de partijen die de kaartjes aanbieden, deed Novotix in de eerste jaren zelf. Door de PSD2-regelgeving die in 2019 in werking trad, was dit echter geen optie meer. “Zelf een vergunning aanvragen bij De Nederlandsche Bank om betalingen af te mogen handelen was voor ons geen optie. Een dergelijke vergunning is een kostbare zaak en we houden onze servicekosten graag zo laag mogelijk. Daarom besloten we in zee te gaan met een betaaldienstverlener”, vertelt Joeri van den Bergen, CEO van Novotix.

Novotix ging eerst in zee met een andere payment provider. “Deze samenwerking verliep helaas niet zoals we het voor ogen hadden. De betaalstromen verliepen niet goed en we konden onze klanten niet voldoende transparantie bieden. Dit zijn wezenlijke zaken die als ze niet goed geregeld zijn, vertrouwen en klanten kosten. We hebben toen snel geschakeld en vijf andere betaaldienstverleners uitgenodigd. De keuze viel op Online Payment Platform”, aldus Van den Bergen.

Integratie binnen een maand afgerond

Transparantie, flexibiliteit, specifieke platformexpertise, innovativiteit en de prettige communicatie, waren belangrijke redenen voor Novotix om met Online Payment Platform te willen werken. Van den Bergen: “Het was direct duidelijk dat we te maken hadden met een gespecialiseerde partij die weet wat een platform nodig heeft. Het onboarding-proces verliep heel soepel via een API en de documentatie was duidelijk. Doordat we een eigen Slack-kanaal hadden kregen we bovendien altijd snel reactie op vragen. Dit alles zorgde ervoor dat we de integratie binnen een maand konden afronden.”

Dankzij de samenwerking met Online Payment Platform kunnen klanten van Novotix kiezen uit een zeer gevarieerd aanbod betaalmethoden zoals Bancontact, Sofort, Giropay, Przelewy24, Paypal, EPS en iDEAL. Klanten van Novotix kunnen zelf de betaalmethoden die ze beschikbaar willen stellen selecteren. “Ook kunnen we makkelijk nieuwe betaalmethoden toevoegen. Onze klanten hebben nu veel meer keuzevrijheid en transparantie. Via het dashboard is er eenvoudig inzicht in de inkomsten en welke kosten ze aan ons afdragen. Verder is duidelijk te zien in welke regio’s de kaarten worden verkocht. Met deze kennis kunnen zij bijvoorbeeld specifieke marketingacties opzetten.”

Escrow biedt flexibiliteit in frequentie uitbetalen

Een ander voordeel van Online Payment Platform vindt Van den Bergen de Escrow-functie: “Hiermee kunnen we klanten uitbetalen op iedere gewenste frequentie. Klanten kunnen zelf kiezen of ze dagelijks, wekelijks, maandelijks of na het event de betalingen willen ontvangen. Dit kan simpelweg aangegeven worden in het dashboard zodat op de aangegeven datum de betaling automatisch wordt verwerkt.”

De lockdowns tijdens de coronapandemie waren voor Novotix een uitdagende periode. Nu alles weer open is verwacht Van den Bergen dat de transacties via zijn platform snel oplopen naar 500.000 per jaar. Bovendien wordt het partnership met Online Payment Platform verder uitgebreid door hen ook de betalingen voor zakelijke evenementen die via zusterorganisatie Lenovi lopen, af te laten handelen.

Verder zijn meer ambitieuze plannen: “We werken aan een polsbandje voor festivals dat gekoppeld is aan een app. Via de app en een chip in het bandje kan een bezoeker zijn tegoed opwaarderen. Dit is snel, gebruiksvriendelijk en zorgt ervoor dat je na een festival niet met muntjes blijft zitten. Om er zeker van te zijn dat deze betalingen goed worden afgehandeld, werken we hiervoor ook met Online Payment Platform. Het is interessant om samen na te denken over nieuwe betaaltoepassingen. Daarmee houdt Online Payment Platform ons op dat gebied ook scherp”, besluit Van den Bergen.