Online Payment Platform ondersteunt Micazu bij succesvolle transitie naar commissiemodel

• Dashboards en rapportages bieden verhuurders transparantie en service en inzicht op maat
• Onboarding verhuurders door Online Payment Platform
• Integratie Escrow zorgt voor meer flexibiliteit en zekerheid

Micazu is een online platform dat vakantiehuizen verhuurt in zo’n zestig landen. De huizen zijn van particuliere eigenaren die zelf de voorwaarden voor de verhuur en betaling kunnen bepalen. Bij de transitie van een abonnementsmodel naar een commissiemodel, ontstond de behoefte om de betalingen tussen huurders en verhuurders anders in te richten. Micazu zocht een betaaldienstverlener en vond in Online Payment Platform de partij die hen hierbij het best kon helpen en begeleiden.

Micazu is gestart onder de vlag van D-Reizen en opereert sinds 2010 volledig onafhankelijk. Jaarlijks worden via het platform ruim een half miljoen overnachtingen geboekt. Tot voor kort werkte Micazu met een abonnementsmodel waarbij verhuurders voor een vast bedrag per jaar en een afdracht van een vast bedrag per boeking aan het platform, hun vakantiehuis konden aanbieden. De betalingen van de verhuurder aan Micazu werden al door Online Payment Platform geïnd. De betalingen tussen huurders en verhuurders verliepen direct zonder tussenkomst van Micazu.

“Met de transitie naar een commissiemodel wilden we dit graag via ons eigen platform kunnen faciliteren. Het abonnementsmodel zorgde voor veel administratieve last. Het doel van de transitie is om deze te verminderen en als verhuurplatform sneller te kunnen groeien waarbij ook onze verhuurders profiteren”, vertelt Barry Veninga, eBusiness Director bij Micazu. “Zo ontstaan meer mogelijkheden om onze marketingactiviteiten op te schalen en competitiever te worden ten aanzien van andere platformen.”

Vrijheid en flexibiliteit voor verhuurders

Voor Micazu was het vanzelfsprekend advies in te winnen bij Online Payment Platform over hoe zij het best de betalingen tussen huurders en verhuurders zouden kunnen faciliteren. Veninga: “Zij kennen ons goed en als specialist in platformen en marktplaatsen hebben zij de expertise waarmee ze kunnen inspelen op specifieke wensen. Zo vinden wij het belangrijk dat onze verhuurders veel vrijheid hebben en op maat worden bediend. Verhuurders moeten bijvoorbeeld zelf kunnen bepalen wanneer de aanbetaling en de restbetaling voldaan moeten worden en wat de annuleringsvoorwaarden zijn. Doordat dit niet standaard is, vallen de meeste betaaldienstverleners af omdat zij deze flexibiliteit simpelweg niet kunnen bieden.”

Veninga vindt Online Payment Platform op dat gebied echt onderscheidend: “Ze kijken niet alleen naar de mogelijkheden die ze aanbieden, maar zijn ook bereid om nieuwe functionaliteit te ontwikkelen. We hebben daarmee samen mooie stappen kunnen zetten en een oplossing ontwikkeld die naadloos bij ons, onze systemen en onze gebruikers past. Verder hebben we een maandelijkse meeting waarin we bespreken welke wensen er nog zijn en hoe we deze kunnen realiseren. Een prettige bijkomstigheid is dat de transactiekosten van Online Payment Platform marktconform zijn waardoor er een sterke prijs-kwaliteitverhouding is.”

Sinds 2020 wordt het abonnementsmodel bij Micazu uitgefaseerd en is twee jaar met een hybride model gewerkt waarbij de verhuurder kon kiezen of hij de betaling via Online Payment Platform wilde laten lopen of deze direct met de huurder wilde afhandelen. Alle nieuwe verhuurders werken direct via het commissiemodel waarbij per boeking een percentage aan Micazu wordt betaald. Bij het nieuwe model worden alle verhuurders bovendien ge-onboard door Online Payment Platform. Dit betekent dat hun identiteit en bankrekeningnummer worden geverifieerd. Als dit klopt wordt hun bankrekening aan het betaalsysteem gekoppeld en kunnen zij na het aanmaken van een advertentie de woning verhuren.

Meer transparantie met rapportages en dashboards

Dankzij de samenwerking met Online Payment Platform kan Micazu verhuurders veel meer transparantie bieden. Zij kunnen nu zelf dashboards en rapportages inrichten en zien waar de betalingen die zij binnenkrijgen uit bestaan, zoals borg en (aan)betalingen van verschillende huizen die zij via Micazu verhuren. Ook zijn er ruime betaalmogelijkheden voor huurders. De meeste betalingen worden gedaan via iDEAL, maar er kan ook worden betaald via Sofort, Bancontact, Mybank en Giropay. Doordat Online Payment Platform aan alle strenge wetgeving voldoet hebben huurders en verhuurders bovendien meer zekerheid over de betaling.

Online Payment Platform integreerde verder Escrow bij Micazu. Verhuurders kunnen daarmee zelf kiezen wanneer ze de betalingen willen ontvangen. Veninga: “Doorgaans worden de meeste boekingen voor de zomer in januari gemaakt. Sommige verhuurders zijn afhankelijk van deze aanbetalingen en willen deze direct ontvangen, anderen laten ze liever door ons vasthouden. Hiermee kunnen we onze gebruikers bieden waar zij behoefte aan hebben. Met de functionaliteit voor multi-split payments kunnen wij ook eenvoudig de commissie over een boeking verrekenen wanneer de restbetaling wordt overgemaakt aan de verhuurder.”

Veninga wil graag verder groeien met Micazu: “Het doel is om over vijf jaar ons platform in minimaal tien talen aan te bieden in heel Europa. Huurders kunnen momenteel boeken via de Nederlandse, Duitse en Engelse website. Binnenkort voegt Micazu meer talen toe aan het platform en kunnen verhuurders in het Nederlands, Engels, Frans, Spaans en Duits zaken doen. Ook biedt het bij vragen support aan in deze talen. Het is prettig dat Online Payment Platform ook internationale aanwezigheid heeft en steeds verder uitbreid. Zo kunnen we samen verder groeien en de uitdagingen die daarbij horen gezamenlijk aanpakken.”