Les tendances de l'économie des marketplaces et des plateformes pour 2022

2021 était censée être l'année où nous nous débarrasserons du Coronavirus pour retourner pleinement à nos vies hors ligne. Malheureusement, ce retour à la normale aura été de courte durée. C'est en partie pour cette raison que la numérisation reste une priorité et que nous voyons des innovations intéressantes émerger dans le monde des plateformes et des marketplaces. Quelles tendances verrons-nous en 2022?

 

Le modèle de revenus traditionnel des plateformes C2C est sur le point de changer

Depuis la création de la première marketplace, le modèle de revenus a été largement basé sur le paiement des vendeurs lors de la publication d'une annonce. Inverser ce modèle et faire payer l'acheteur est un catalyseur important pour la croissance des plateformes C2C dans les années à venir. Vinted et la plateforme espagnole Wallapop, par exemple, le font déjà avec succès.

L'idée sous-jacente est que si l'offre sur une plateforme est suffisamment importante et diversifiée, les acheteurs y viendront naturellement. Le seuil à partir duquel les vendeurs proposent leurs biens doit donc être le plus bas possible. Les revenus de la plateforme proviennent de la commission ou de l'offre de services supplémentaires. Il peut s'agir de garanties pour les acheteurs, de certificats d'authenticité pour les marchandises ou de l’intégration d’options d'expédition et de paiement telles que celles proposées par Marktplaats.

Un modèle de revenu basé sur les acheteurs n'a pas seulement conduit à un plus grand nombre d'utilisateurs sur des plateformes telles que Vinted et eBay Kleinanzeigen. L'appréciation des investisseurs pour ces plateformes basées sur la "rémunération des acheteurs" est également en hausse.

 

Les NFT offrent une nouvelle dynamique

A ce jour, très peu de plateformes et de marketplaces facilitent les paiements en crypto-monnaie. Cependant, je constate que la technologie blockchain a un impact important sur la dynamique des marketplaces et des plateformes dans les années à venir. Prenez les NFT (Non-Fungible Tokens). Grâce à ce type de jeton, la propriété peut être liée à des articles numériques et physiques. Il existe déjà des marketplaces distinctes autour des NFT, comme OpenSea. Mais les maisons de vente aux enchères traditionnelles commencent également à se lancer dans le monde des NFT. Un bon exemple est la maison de vente aux enchères Sotheby's, qui organise deux fois par an une vente aux enchères de NFT sur sa plateforme spéciale Metaverse. Cette année, une autre maison de vente aux enchères bien connue, Christie's, a déjà mis aux enchères l'œuvre d'art numérique Everydays : The First 5000 Days de l'artiste Mike "Beeple" Winkelmann pour 69,3 millions de dollars (près de 60 millions d'euros). Jetez un coup d'œil à la réaction de Mike au moment de la vente aux enchères ici.

Les NFT créent une nouvelle dynamique dans le commerce électronique et favorisent l'émergence de nouvelles plateformes et applications. Je m'attends à ce que les marchés traditionnels commencent également à utiliser les NFT pour garantir l'authenticité des marchandises, par exemple. Avec l'acquisition de Rtfkt, NIKE tire déjà parti de cette tendance.

 

Renforcement du comportement des consommateurs du online au offline et vice versa

Alors que l'année dernière, j'attendais et j’espérais que la disponibilité généralisée d'un vaccin nous permettrait de sortir de la pandémie en 2021, nous pouvons conclure que ce n'est malheureusement pas encore le cas. Il est vrai que le passage prévu du online au offline s'est manifesté pendant l'été, lorsque les mesures restrictives ont été considérablement réduites. Les plateformes de voyage et de divertissement ont ainsi bénéficié d'une forte impulsion.

Cependant, maintenant que de nouvelles mesures ont été introduites, on constate une stagnation et les consommateurs se concentrent à nouveau davantage sur le monde en ligne et les rencontres en ligne. Cette tendance se poursuivra au cours de l'année à venir, même si je m'attends à ce que ce comportement soit renforcé à chaque fois, surtout lorsque les mesures seront publiées. Comparez cela à une balle que vous poussez sous l'eau : plus vous poussez fort et plus vous vous enfoncez, plus la balle saute haut lorsque vous la lâchez. Il en sera de même avec le comportement des consommateurs et le succès des plateformes qui facilitent les rencontres et les voyages en direct.

 

Croissance rapide des plateformes C2C

En raison de la frénésie de nettoyage pendant les lockdowns, le commerce en ligne entre consommateurs sur les marketplaces et les plateformes a augmenté de façon spectaculaire. Selon McKinsey, cette croissance est permanente et le commerce via les plateformes C2C augmentera de 35 % par an au cours des quatre prochaines années. Cela s'explique également par le fait que les consommateurs sont plus susceptibles d’opter pour l'occasion pour des raisons financières et de durabilité. Les plateformes C2C devraient être fortement stimulées par la génération Z (15-24 ans), qui représente déjà 43 % du volume total des échanges.

 

Augmentation des agrégateurs en raison de l'Open Banking et de la DSP2

Suite à la DSP2 et à l'Open Banking, le nombre de prestataires de services dans le monde des paiements augmente rapidement. En particulier, les parties qui se concentrent exclusivement sur les "informations sur les comptes" et "l'initiation des paiements", les "agrégateurs", se multiplient. Ces prestataires de services, tels que SaltEdge et Yolt, permettent aux plateformes d'identifier plus facilement les utilisateurs et de proposer des options de paiement moins chères, plus rapides et locales.

Par exemple, Gumtree, la plus grande marketplace du Royaume-Uni, utilise l’Open Banking pour faciliter les paiements C2C lors de l'achat et de la vente de voitures. Cela lui permet de gérer ces paiements garantis pour un coût relativement faible.

Les grands prestataires de services de paiement commencent également à voir la valeur ajoutée de l'Open Banking, comme en témoigne l'acquisition de Tink par Visa. D'autres prestataires de services se joindront à eux en 2022 et il y a de fortes chances que de petits acteurs soient acquis dans ce domaine.

 

Des niches nouvelles et rafraîchissantes

Au fur et à mesure qu'une plateforme existe pendant une période plus longue et devient plus grande, il y a plus de place pour les sous-domaines. Cette évolution se poursuivra au cours de l'année à venir, où nous verrons apparaître des plateformes rafraîchissantes dans des niches auxquelles vous n'auriez pas pensé vous-même. Prenez par exemple Seev, une plateforme qui aide les jeunes à mieux gérer leurs dettes. Cette initiative ne peut pas être immédiatement placée dans une catégorie particulière, mais elle présente une grande valeur sociale.

Un autre exemple inspirant est celui de la plateforme belge Pakske, où les futurs parents peuvent non seulement établir une liste de naissance, mais aussi demander une contribution pour un cadeau qu'ils souhaitent acheter eux-mêmes. Les gens versent un montant déterminé par eux-mêmes aux (futurs) parents via la plateforme. De cette façon, Pakske facilite le crowdfunding pour les cadeaux de naissance, en quelque sorte.

 

Exigences européennes pour les plateformes de crowdfunding

Et en parlant de crowdfunding : un nouveau règlement européen impose plusieurs nouvelles exigences aux plateformes de crowdfunding. Par exemple, il y a des exigences concernant la procédure de plainte, le plan de continuité des activités, la gestion financière et la fourniture de services de paiement. Les plateformes de crowdfunding existantes qui se concentrent sur le marché des entreprises ont jusqu'au 10 mai 2022 pour demander une nouvelle licence (aux Pays-Bas) afin de répondre aux exigences. Avant cela, elles devront faire des choix importants.

 

L'innovation des plateformes dans les industries traditionnelles grâce à la numérisation

La pandémie a poussé les entreprises à se numériser à un rythme accéléré. En particulier dans les secteurs qui n'étaient pas à l'avant-garde dans ce domaine, cela crée de nouvelles initiatives et de nouveaux services intéressants. Par exemple, l'une des plus grandes ventes aux enchères des Pays-Bas est en mesure de développer de nouveaux services et d'élargir sa portée grâce à la transition vers une plateforme de vente aux enchères en ligne.

En outre, la startup néerlandaise Pharmaoffer opère dans un créneau très intéressant. Elle révolutionne le marché des matières premières pharmaceutiques en offrant aux fabricants de médicaments du monde entier un accès facile à des fournisseurs de matières premières qualifiés à des prix équitables. En mettant ces parties en relation directe, Pharmaoffer rend les intermédiaires inutiles.

La pandémie a également marqué un tournant dans le monde pharmaceutique. Les parties qui se concentraient habituellement sur le commerce par le biais de contacts personnels lors de foires commerciales, entre autres, ont été contraintes de faire des affaires par voie numérique. L'initiative Pharmaoffer s'inscrit parfaitement dans ce contexte et apporte une contribution concrète à la résolution des pénuries de médicaments et du problème des médicaments onéreux. Je m'attends à voir d'autres initiatives similaires au cours de l'année à venir.

Il est clair que le monde des plateformes et des marketplaces connaît de nombreux développements intéressants et qu'il est de plus en plus facile d'adhérer à une nouvelle idée. Par exemple, l'hébergement dans le cloud apporte l'accessibilité et l'extensibilité sans fin, la normalisation et l'open source assurent une bonne disponibilité des outils, des connaissances (Codecademy) et des blocs de construction de logiciels prêts à l'emploi (GitHub). En outre, il a été prouvé que la DSP2 / Open Banking offre de grandes opportunités pour les start-ups qui introduisent des applications auxquelles personne n'avait jamais pensé. Les entreprises européennes peuvent ainsi acquérir une position plus forte dans le monde, ce qui est positif en termes économiques et sociaux.

 

Le prochain grand projet

Comme les évolutions se succèdent à la vitesse de l'éclair, il est difficile de prévoir quelle sera la "prochaine grande nouveauté". Il y a un an, presque personne ne parlait des NFT. Aujourd'hui, il s'agit d'un nouveau marché au potentiel énorme. Regardez, par exemple, l'investissement de 150 millions de dollars de Softbank dans le métavers Zepeto. De cette façon, chaque nouvelle innovation ouvre un espace pour de nouveaux entrepreneurs ambitieux qui peuvent créer eux-mêmes la prochaine grande chose. Le changement et l'innovation sont les seuls facteurs constants sur ce marché. En d'autres termes, on ne s'ennuie jamais dans le monde des plateformes!