Mijn highlights van Platform Day 2022

Wat hebben we er lang naar uitgekeken en wat was het een feest! Op 12 mei barstte het in het TOBACCO theater in Amsterdam van de energie dankzij Platform Day! Samen met het Dutch Founders Fund, verschillende sponsoren en onze community kijken we terug op een geweldige dag en deel ik graag mijn highlights.

Opvallend dit jaar was het relatief grote aantal internationale gasten uit onder meer Engeland, Italië, Denemarken, Zwitserland en Oostenrijk. De dag startte met een inspirerend gesprek dat ik had met Laurens Groenendijk, platformveteraan en oprichter van Dutch Founders Fund. Als oprichter van JustEat weet hij als geen ander welke eigenschappen je als founder nodig hebt om te slagen en hoe je investeerders aantrekt.

Samen met Laurens gingen we ook in op belangrijke trends in de platformeconomie. Zo zie je bij platformen steeds meer embedded technologie voor aanvullende diensten zoals het verzenden en verzekeringen van gekochte goederen. Ook is er een trend zichtbaar waarbij mensen achteraf betalen. Neem bijvoorbeeld eBay Kleinanzeigen dat recent de primeur had om C2C platformgebruikers via Klarna achteraf te laten betalen.

Reverse supply model

Verder zie je veel platformen die inspelen op kansen vanuit de circulaire economie en de groeiende vraag naar duurzaamheid zoals tweedehands platformen en e-commerce-platformen die het zogenaamde reverse supply model toepassen. Zo biedt Zalando de optie om kleding die je eerder hebt gekocht weer in te leveren en met het tegoed wat je daarvoor krijgt te winkelen op het platform. Ook het reverse auction-model wint aan populariteit. Hierbij bieden opkopers op een platform bijvoorbeeld op tweedehands telefoons die bij individuele winkels worden ingeleverd.

Ela Osterberger (voormalig Deliveroo) vertelde in haar keynote over hoe platformen slimmer gebruik kunnen maken van hun data. Je kunt bijvoorbeeld laagdrempelig starten met data-analyse in Excel. Zo kun je al snel meer inzicht krijgen in verschillende KPI’s waar je beter op kunt sturen. Na haar verhaal wilde je meteen aan de slag, zo inspirerend! Mark Gombert, Business Consultant Betaaloplossingen bij Royal FloraHolland, liet zien waarom platformorganisatie soms complexe structuren vereisen en hoe je betalingen kunt inzetten om het iets makkelijker te maken.

Escape room

In de verschillende breakout sessies werd dieper ingegaan op diverse onderwerpen. Zo gaf ik zelf een workshop over de nieuwe Europese regelgeving ter bescherming van consumenten. Wat moet je bijvoorbeeld als platform doen om te voldoen aan de regels voor nepreviews en hoe kun je voldoende transparantie bieden aan je gebruikers? Bezoekers die zich niet hadden ingeschreven voor een breakout sessie konden de Escape room bezoeken waar samenwerken en nader kennismaken buiten de setting van de dagelijkse realiteit centraal stonden.

Roeland Dietvorst, Lead Behavioral Scientist bij NN Investment Partners hield een interessante presentatie over de beïnvloeding van mensen. Hij gaf ideeën voor hoe platformen beter inzicht kunnen krijgen in het gedrag van hun gebruikers waarmee productontwikkeling en marketing kunnen worden geoptimaliseerd.

Platform Day 2023

De dag werd afgesloten met een borrel en DJ waarbij bezoekers informeel konden napraten. We kijken terug op een zeer geslaagde dag en tegelijkertijd kijken we ook graag vooruit naar de volgende Platform Day. De editie van 2023 zal een nog internationaler karakter krijgen aangezien het qua locatie Berlijn of Londen gaat worden. Mijn voorkeur ligt natuurlijk bij Berlijn, maar de strijd is nog niet gestreden! Stay tuned voor de datum en plaats!