Scaling up: Hoe krijg je nog meer gebruikers op je platform?

8 tips om je platform te laten groeien

De basis van ieder succesvol platform en van iedere marktplaats is het hebben van voldoende vraag en aanbod. Hoe zorg je als het fundament staat dat je op ook langere termijn kunt doorgroeien, en wat zijn de belangrijkste tips om je platform te laten groeien?

Tip 1: Maak het je gebruikers super makkelijk!

Internetgebruikers zijn net mensen. En dus liever lui dan moe. Ze hebben een enorme keuze in waar ze hun tijd en geld besteden. En elke handeling die ze moeten doen om hun doel te bereiken is er al snel één teveel. Dus als je ze eenmaal op je platform hebt, moet je het ze zo makkelijk mogelijk maken om daar te vinden wat ze willen vinden en te doen wat ze willen doen. De drempel om een transactie te doen moet zo laag mogelijk zijn. Dat geldt voor verkopers net zo goed als voor kopers.

Tip 2: Zorg dat de user experience maximaal aansluit bij de gebruiker

De user experience is cruciaal om nog meer gebruikers voor je platform te winnen en transacties te stimuleren. Blijf daarom continu kritisch kijken naar wie er voornamelijk handelen op je platform en of het design en de functies op je platform hier nog goed op aansluiten. Neem bijvoorbeeld de mogelijkheden die je biedt voor betalen en verzenden. Biedt je alle gewenste betaalmethoden aan? Als je vooral actief bent in Nederland, dan is de mogelijkheid om te betalen via iDEAL onmisbaar. In Duitsland geldt dit voor Sofort en in België is het logisch ervoor te zorgen dat klanten kunnen betalen met Bancontact. Monitor ook welke nieuwe methoden er zijn waarmee je de ervaring nog beter kunt maken.

Tip 3: Bewaak de kwaliteit van het aanbod

Het is natuurlijk de basis voor het succes van elk platform. Als je wilt dat mensen terugkomen en je platform blijven gebruiken, dan moet je ervoor zorgen dat de gebruikers er vinden wat ze verwachten, en liefst nog meer. Voor kopers kun je denken aan positieve verrassingen en altijd datgene wat ze zoeken; snel gevonden en snel geleverd. Liefst ook nog met wat ‘fun’ erbij, of een bepaalde mate van ‘feelgood’.

Meer weten? In onze white paper vind je een uitgebreide toelichting op deze tips en nog eens 5 andere tips om jouw platform te laten groeien!