L’avantage de l’hyperfocus

Comment une entreprise comme Volkswagen, qui fabrique des millions de voitures par an depuis des décennies, peut-elle être dépassée dans le domaine des voitures électriques par un nouveau venu dans l'industrie automobile?

 

L’hyperfocus

Une entreprise qui considère l'industrie et le terrain de jeu avec un esprit ouvert. Avec de grandes ambitions, des personnes et des idées innovantes, une technologie solide et révolutionnaire, sans héritage et sans bruit. Une telle entreprise peut atteindre directement son objectif.

C'est exactement ce que nous faisons à Online Payment Platform et c'est pourquoi nous constatons que de plus en plus de start-ups et scale-ups comme Brenger et Nature.house et des noms établis comme Marktplaats, Gumtree et eBay Kleinanzeigen choisissent nos services. Un hyperfocus, une spécialisation et donc une grande expertise et une innovation continue dans le domaine des paiements pour les plateformes et les marketplaces.

 

D'où vient cette spécialisation?

Le marché des prestataires de services de paiement est encore relativement jeune. Après tout, la licence n'existe que depuis dix ans. À l'époque, les moyens de paiement en ligne étaient en plein essor et de plus en plus de boutiques en ligne souhaitaient offrir à leurs clients différentes options de paiement. Pour ces boutiques en ligne, la conclusion d'un contrat distinct pour chaque mode de paiement n'était pas envisageable. C'est là que les prestataires de services de paiement sont intervenus. Et avec succès.

 

Flux de paiement pour les boutiques en ligne

Les premiers prestataires de services de paiement se sont donc entièrement concentrés sur les boutiques en ligne. Ils ont fait des achats et des paiements en ligne dans le monde entier un jeu d'enfant. La dynamique de paiement des boutiques en ligne est assez simple : il y a un flux de paiement qui va de l'acheteur au vendeur et il doit être géré correctement.

 

Flux de paiement pour les plateformes et les marketplaces

Il en va tout autrement lorsque l'on examine les flux de paiement sur les plateformes et les marketplaces. Ici, en plus de l'acheteur et du vendeur, une troisième partie est impliquée : la plateforme elle-même. Cette partie souhaite également influencer la transaction. Par exemple, en prélevant directement une commission ou en proposant de retenir l'argent jusqu'à la livraison du produit (le dépôt fiduciaire). En outre, la plupart des plateformes et marketplaces offrent la possibilité d'acheter facilement des produits et des services auprès de différents fournisseurs en une seule transaction, ce qui rend souhaitable la répartition automatique d'un paiement entre les parties concernées.

 

Une communauté digne de confiance

Alors qu'en tant que boutique en ligne, vous n'avez affaire qu'à des acheteurs, les marketplaces et les plateformes doivent également travailler en permanence sur une communauté digne de confiance, afin d'éviter les fraudes et les utilisateurs mécontents. Cela exige, entre autres, que les utilisateurs soient identifiés et vérifiés par une procédure KYC (Know Your Customer). En outre, l'expérience utilisateur doit être telle que la communauté se développe et qu'il existe un équilibre optimal entre l'offre et la demande.

 

Des solutions spéciales pour des problèmes très spécifiques

Il s’agit de dynamiques qui ne se produisent pas dans les boutiques en ligne. Nous pensons qu'en se concentrant à 100% sur ces processus, on peut s'assurer que l'expérience de l'utilisateur sur une marketplace ou une plateforme se déroule de manière transparente, tout en étant continuellement améliorée par de nouvelles fonctionnalités. L’hyperfocus est également synonyme de service de haute qualité, ce qui conduit à de meilleures solutions pour toutes les parties. Ceci nous permet d’anticiper les moindres nuances, de les optimiser et de développer des solutions spéciales pour des problèmes très spécifiques auxquels sont confrontées les marketplaces et les plateformes.

 


Tim van Oerle, cofondateur de Nature.house: "Nous cherchions depuis longtemps une solution pour intégrer des paiements à notre plateforme, mais nous nous sommes heurtés à toutes sortes de problèmes juridiques. Pensez aux contrats de location, à la détention d'argent et aux fonds de tiers. La conclusion de cette recherche était que de nombreux fournisseurs de services de paiement de boutiques en ligne ont trop peu de connaissances et de ressources pour fournir aux plateformes et aux marchés des informations et une technologie de qualité. Ces questions spécifiques nécessitaient un prestataire de services de paiement spécifique, à savoir un PSP spécialisé dans les plateformes et les marketplaces. C'est pourquoi nous avons choisi Online Payment Platform."


 

Les nouvelles réglementations et l'évolution des dynamiques et des risques créent un besoin de nouveaux services. Par exemple, Online Payment Platform a introduit une solution spéciale pour les prestataires de services de crowdfunding. La législation européenne oblige ces prestataires à repenser la manière dont ils ont mis en place les services de paiement.

 

Une proposition forte a également été développée pour les plateformes de vente aux enchères afin de rendre les paiements B2B plus faciles et plus sûrs. L'une des plus grandes ventes aux enchères des Pays-Bas utilise déjà cette nouvelle technologie de paiement. En outre, un flux de paiement C2C innovant a été créé spécialement pour les plateformes et les marketplaces automobiles. Il permet aux consommateurs de payer et de recevoir de l'argent en toute sécurité et rapidement lorsqu'ils échangent des biens en ligne impliquant des risques et des montants élevés.

 


Paul Heimann, directeur général d'eBay Kleinanzeigen: "Online Payment Platform a une très grande expérience des paiements de consommateur à consommateur. Ils offrent également les services adéquats pour correspondre à une plateforme comme la nôtre."


 

Des antécédents en matière d'innovation

Pour les prestataires de services de paiement dont le portefeuille comprend essentiellement des boutiques en ligne, il faut trop de ressources et de connaissances très spécifiques pour développer des solutions à ce type de défis. Cela se ferait au détriment de leur activité principale. Chez Online Payment Platform, le développement de solutions pour des problèmes spécifiques aux marketplaces et aux plateformes signifie en fait un approfondissement et une amélioration de nos services. Grâce à cette approche, nous sommes en mesure de garder une longueur d'avance et d'aider nos clients de manière proactive, au lieu de rester à la traîne.

Grâce à nos efforts, nous avons une " histoire de premières ".Online Payment Platform est la première plateforme PSP aux Pays-Bas avec:

  • une licence PSD2
  • une licence iDEAL C2C
  • une licence C2C Bancontact
  • une application d’Open Banking en direct sur une plateforme au Royaume-Uni

Nous avons également développé Equal Crossing pour notre client Marktplaats. Chez Marktplaats, on a remarqué que les vendeurs n'aiment pas envoyer quelque chose avant que l'acheteur ait payé, et vice versa. Avec Equal Crossing, ce problème est désormais résolu. Le vendeur envoie une demande de paiement, qui est payée par l'acheteur.Online Payment Platform retient alors le paiement jusqu'à la livraison du produit. L'acheteur et le vendeur bénéficient ainsi de la sécurité.

 


Quintin Veldt, responsable des partenariats chez Marktplaats : " Online Payment platform est spécialisée dans le soutien aux marketplaces et aux plateformes. C'est une grande valeur ajoutée pour nous. Nous avons été en mesure de rationaliser encore mieux le parcours client de l'acheteur et du vendeur et de nous concentrer mutuellement sur ce qui peut être amélioré. Rien ne s'oppose à ce que nos utilisateurs concluent la transaction de la manière la plus sûre et la plus conviviale qui soit. Nous profitons également des avantages internationaux de notre collaboration fructueuse aux Pays-Bas : pour les paiements sur la plateforme d'occasion, nous travaillons désormais aussi avec Online Payment Platform. Nous bénéficions donc là aussi des meilleures pratiques que nous avons établies ensemble."


 

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous pouvons aider votre Marketplace ou votre plateforme à progresser grâce à des solutions de paiement de haute qualité?

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