Ein Online-Marktplatz oder eine Online-Plattform muss ein sicheres Umfeld sein, in dem gehandelt werden kann. Wenn der Handel eine positive Erfahrung ist, zieht er mehr Käufer und Verkäufer an, und die Plattform wächst. Eine Bedingung ist, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung tatsächlich geliefert wird. Wenn dies nicht der Fall ist, sinkt das Vertrauen der Käufer, und es ist weniger wahrscheinlich, dass sie einen weiteren Handel über deine Plattform abwickeln. Genau hier kann ein Treuhand-System eine wichtige Rolle spielen. Lesen Sie mehr darüber, was Treuhand ist, warum es wichtig ist, Treuhand zu verwenden und was du bei der Integration eines Treuhand-Systems in deinen Marktplatz oder deine Plattform beachten solltest.

 

Was ist ein Treuhandkonto?

Treuhand ist eine Möglichkeit, den Nutzern eines Online-Marktplatzes oder einer Online-Plattform sichere Geschäfte zu ermöglichen. Bei einer Treuhand-Zahlung wird das Geld des Käufers von einer dritten Partei (in der Regel einem Zahlungsdienstleistungsanbieter (PSP)) gehalten, bis der Verkäufer seine Verpflichtung erfüllt hat. Bei großen Geldsummen oder riskanten logistischen Abläufen ist es seit langem üblich, ein Treuhandabkommen mit einem Notar abzuschließen. Glücklicherweise bedeutet intelligente Technologie, dass Plattformen und Online-Marktplätze weder einen Notar noch ein schwerfälliges Verfahren benötigen.

Ein bekanntes Beispiel für einen Treuhandauftrag in den Niederlanden für kleine Beträge zwischen Verbrauchern ist die "Equal Crossing"-Option bei Marktplaats. Ein Verkäufer sendet eine Zahlungsaufforderung, die direkt vom Käufer bezahlt wird. Der PSP prüft den Verkäufer und behält diese Zahlung bis zur Lieferung der Ware ein. Einfach in der Anwendung, aber sehr effektiv. In einem Brief zum Internet-Betrug, den der Niederländische Minister für Justiz und Sicherheit, Herr Grapperhaus, 2018 an das Repräsentantenhaus geschickt hat, erklärt er, dass diese Option "die Häufigkeit und das Risiko von Betrugsfällen stark reduziert".


Treuhand im Falle eines Konkurses

BAber die Integration eines Treuhand-Systems in deinen Marktplatz oder deine Plattform ist nicht nur beim Verkauf von Produkten ratsam. Plattformen, die einen Dienst anbieten, bieten auch Sicherheit für Anbieter und Käufer mit einem geschlossenen Drittkonto. Du kannst zum Beispiel auch sicherstellen, dass ein Auftragnehmer, der über einen Plattformanbieter kommt, um dein Haus zu renovieren, nur dann bezahlt wird, wenn er die Dienstleistung tatsächlich wie gewünscht ausgeführt hat.

Selbst wenn es der Plattform nicht gut geht, ist ein Treuhand-System eine intelligente Lösung. Ein Beispiel aus jüngster Zeit ist Plugify, eine Online-Plattform, auf der man auf einfache Weise Künstler buchen kann. Für die Verbraucher war es einfacher, die richtige musikalische Begleitung für ihre Party oder Veranstaltung zu finden, und die Künstler konnten ihre Auffindbarkeit im Internet erhöhen. Eine Win-Win-Situation, bis die Plattform für insolvent erklärt wurde. Da Plugify eine Plattform PSP verwendete, wurden die Zahlungen auf ein Drittkonto geleistet. Das Geld wurde sozusagen in Verwahrung genommen und konnte nicht - vom Treuhänder - z.B. für Zahlungen an Gläubiger eingefordert werden. Dies wäre möglich gewesen, wenn es sich auf dem Bankkonto der Plattform selbst befunden hätte.

Die Bedeutung des Treuhandverfahrens wird daher umso größer, wenn sich das Unternehmen in einer Krise befindet. Jetzt, da es wahrscheinlich ist, dass infolge der Corona-Krise weitere Unternehmen zerbrechen werden, ist es umso wichtiger, ein Treuhand-System in eine Plattform zu integrieren. Übrigens reicht es im Falle eines Konkurses nicht aus, dass eine Plattform oder ein Marktplatz ein eigenes "Treuhandkonto" hat. Dies kann nur über einen Plattform-PSP erfolgen.


Integrationsdepot und Vermächtnis

Wenn es so relativ einfach ist und viel mehr Sicherheit bietet, warum verwendet dann nicht jeder Online-Marktplatz oder jede Plattform ein Treuhand-System? Um nur eine Metapher zu verwenden: Es ist nicht einfach, den Motor zu ersetzen, wenn das Flugzeug in der Luft ist. Beispielsweise verwenden viele Online-Plattformen und insbesondere Webshops bestimmte Zahlungsmethoden, bei denen es nicht immer einfach ist, Zahlungen aufzuteilen. Wenn ein Verbraucher drei Artikel in seinem Warenkorb hat, aber ein Artikel nicht geliefert wird, möchte er die Möglichkeit haben, für dieses eine Produkt ein Treuhandkonto einzurichten. Es ist nicht einfach, diese Art von Prozessen auf Ihrer Plattform einzurichten, ohne den Betrieb zu stören oder die Kundenerfahrung zu beeinträchtigen.

Klingt das kompliziert? Mit unserer Technologie und Erfahrung ist es nicht so kompliziert, und wir ermöglichen Ihnen einen fliegenden Start mit Treuhand!