Lorsque le Premier ministre Rutte a annoncé les mesures Corona pour les Pays-Bas à la mi-mars, le nombre de réservations sur Maisonnature.fr a fortement baissé et la plateforme a dû chercher un moyen innovant d'inciter les consommateurs à réserver un séjour quand même. La solution a été trouvée sous la forme d'un nouveau service : un séjour sans contact. 

 

Robert van Veen de Maisonnature : "Le nombre de réservations sur Maisonnature a fortement baissé à la mi-mars, mais il n'est jamais tombé complètement à zéro. Les Pays-Bas ne disposent pas d'un système de verrouillage complet et il n'est pas obligatoire de rester chez soi. Le concept de Maisonnature.nl où l'on réserve un chalet loin des masses, une maison proche de la nature, s'est avéré être l'une des dernières possibilités de s'évader de tout cela pendant la période Corona.

 

Beaucoup de peur de la réservation

"Bien sûr, nous avons aussi remarqué que les gens étaient très réticents à réserver. C'est pourquoi nous avons réfléchi à la manière dont nous pourrions rendre la réservation d'une maison aussi sûre que possible pour les locataires potentiels. C'est ainsi que nous en sommes venus à proposer un "séjour sans contact". En outre, il n'y a pas de contact direct entre le locataire et le propriétaire", explique M. van Veen.

 

Introduction séjour sans contact

Une première enquête auprès des propriétaires a immédiatement donné lieu à des réponses enthousiastes de la part des propriétaires. En conséquence, Maisonnature.nl a décidé d'ajouter définitivement l'option "hébergement sans contact" à la plate-forme. "Nous avons ainsi offert aux gens la certitude qu'ils pouvaient partir en vacances dans leur propre bulle de sécurité", explique M. van Veen.

 

Le traitement financier également sans contact

En cas de séjour sans contact, la clé sera placée dans un endroit prévu à cet effet. Le petit déjeuner, qui accompagne parfois un séjour, est également accroché à la porte d'entrée, par exemple. La visite du chalet se fait en ligne ou de bonnes instructions sont laissées derrière. Le traitement financier du séjour sans contact ne pose pas non plus de problème, car à cette fin, Maisonnature travaille depuis des années avec Online Payment Platform, le partenaire qui facilite leurs paiements.

 

Robert van Veen : "Même avant la crise de Corona, nous utilisions la plateforme de paiement en ligne. En utilisant la plateforme de paiement en ligne pour les transactions de paiement, il n'y a pas besoin de contact physique entre le locataire et le propriétaire. C'était très pratique pour les "logements sans contact" et cela nous a permis d'introduire ce service rapidement".

 

 

En savoir plus sur la manière dont Maisonnature coopère avec la plateforme de paiement en ligne pour garantir que les paiements se déroulent toujours sans problème.

 

Les trois quarts des propriétaires proposent des "logements sans contact

Le nouveau service "séjour sans contact" est un grand succès. À l'heure actuelle, 75 % des propriétaires aux Pays-Bas proposent également leur maison de vacances sans contact. Robert van Veen de Maisonnature : "À partir de la deuxième semaine d'avril, nous avons vu le trafic sur notre site web augmenter à nouveau. Lorsque le Premier ministre Rutte a annoncé les premiers assouplissements le 21 avril, il semble que ces recherches aient été presque immédiatement converties en réservations. Dans le même temps, nous avons également reçu 700 à 800 inscriptions de nouveaux propriétaires de maisons qui se sont inscrits sur Maisonnature".

 

Quatre fois plus de réservations sur le marché néerlandais

Entre-temps, Maisonnature a plus de réservations que jamais. Robert van Veen : "Au plus profond de la crise de Corona, nous n'aurions jamais pu imaginer que cela se passerait aussi bien pour nous au final. Grâce à notre concept existant et en réfléchissant soigneusement à la manière dont nous pourrions répondre aux nouveaux besoins des consommateurs, nous avons même maintenant 4 à 5 fois plus de réservations que l'année dernière. Nous n'aurions jamais pensé que nous allions grandir comme ça".

 

Augmentation du nombre de réservations en Europe

"Au début, nous n'avons vu que ces réservations supplémentaires pour le marché néerlandais. Sur notre plateforme européenne Nature.house, les réservations ont commencé un peu plus tard. Nous pensons que les personnes qui se sont orientées sur ce point ont d'abord voulu attendre et voir. Après l'assouplissement des mesures Corona dans ces pays également, nous constatons maintenant une situation similaire et les réservations sur les marchés allemand et belge sont 4 à 5 fois plus nombreuses que l'année dernière. Nous continuons à offrir notre service de "séjour sans contact", afin que les personnes qui en profitent de la manière la plus sûre possible puissent réserver un séjour à l'écart des masses".