Deze week is Plugify helaas failliet gegaan. Hierdoor stellen veel gebruikers van platformen en marktplaatsen ons de vraag: Wat gebeurt er met mijn geld als een platform failliet gaat? Graag leg ik uit hoe dit in zijn werk gaat en geef ik antwoord op de meeste vragen van Plugify gebruikers!
Het is allereerst belangrijk dat een platform gebruik maakt van een platform-psp zoals Online Payment Platform (Online Betaalplatform). Deze zorgt er namelijk voor dat je als verkoper klant bent bij de betaaldienstverlener voor het faciliteren van je betalingen. Het geld van de betalingen komt dan nooit terecht op de rekening van het platform, maar altijd op de derdengeldenrekening van de betaaldienstverlener. Controleer dus altijd of de betaaldienstverlener een Platform-PSP is! De meeste betaaldienstverleners zijn geen platform-psp's.
De platformen en Marktplaatsen die gebruik maken van Online Payment Platform hebben het in elk geval goed ingericht.
Online Payment Platform heeft een vergunning bij De Nederlandsche Bank (DNB) als betaaldienstverlener. Tevens richten wij ons specifiek op handelsplatformen en marktplaatsen. Onze diensten zijn er speciaal op gericht om het handelen op platformen zo veilig mogelijk te maken.
Alle betalingen welke wij verwerken gaan door onze derdengeldenrekening 'Online Payments Foundation' (Stichting Online Betalen). Door gebruik te maken van een derdengeldenrekening staan de gelden te allen tijden veilig; ook in geval van een faillissement van het platform of van onszelf. Beiden partijen kunnen dit geld dus ook niet gebruiken voor eigen doeleinden.
Doordat de betalingen vaak worden vastgehouden totdat de dienst geleverd is; heeft de koper op een platform zekerheid dat het geld pas wordt vrijgegeven zodra de dienst geleverd is; de verkoper heeft de zekerheid dat de koper het bedrag al heeft betaald. De koper betaalt direct aan onze derdengeldenrekening. Wij verwerken enkel en alleen de betaling.
De gelden op onze derdengeldenrekening vallen altijd buiten een faillissement. Het geld staat dus veilig.
Wat gaat er met mijn geld gebeuren?
De gelden staan op dit moment op onze derdengeldenrekening en zijn gereserveerd voor de verkoper / artiest. De gelden staan vast tot de afgesproken datum van de boeking. Als de koper geen bezwaar aantekent bij ons, zullen de gelden op de afgesproken datum aan de verkoper / artiest worden uitbetaald.
De boeking is al betaald maar ik heb de dienst nog niet geleverd, wat gaat er met het geld gebeuren?
Als een boeking in de toekomst is gepland en deze is al wel betaald, zal het bedrag na de geleverde dienst worden uitbetaald op jouw opgegeven rekeningnummer. Dit is wel onder voorwaarden dat de boeker (degene die de boeking heeft betaald) geen bezwaar maakt of de dienst annuleert.
Wat gebeurt er als de boeker de dienst annuleert?
De boeker kan zowel de artiest benaderen of ons direct. We zullen dan in overleg met de artiest bepalen of de boeking wordt geannuleerd en of de betaling kan worden terugbetaald aan de boeker.
Wat gaan jullie met mijn persoonsgegevens doen?
Nadat alle uitbetalingen zijn verwerkt zullen we alle accounts van de Plugify gebruikers archiveren. Vanuit de wet- en regelgeving zijn wij verplicht om gegevens tot vijf jaar na de laatste dienstverlening te bewaren. Daarna zullen jouw persoonsgegevens worden verwijderd.
Waar kan ik nu terecht met andere vragen over Plugify?
Wij kunnen alleen vragen over betalingen beantwoorden. Alle overige vragen kunnen wij helaas niet beantwoorden. Daarvoor verwijzen we je naar de website van Plugify of de curator.