Toen premier Rutte half maart de Corona-maatregelen voor Nederland aankondigde, daalde het aantal boekingen op Natuurhuisje.nl flink en moest het platform op zoek naar een innovatieve manier om consumenten toch een verblijf te laten boeken. De oplossing werd gevonden in de vorm van een nieuwe service: een contactloos verblijf.
Robert van Veen van Natuurhuisje.nl: “Het aantal boekingen bij Natuurhuisje.nl daalde half maart scherp, maar het daalde nooit helemaal naar nul. Nederland had geen volledige lockdown en helemaal thuis blijven was niet verplicht. Het concept van Natuurhuisje.nl waarbij je ver weg van de massa, een huisje dicht bij de natuur boekt, bleek één van de laatst overgebleven mogelijkheden om er in de Corona-periode toch even tussenuit te kunnen.”
“Toch merkten wij natuurlijk ook dat mensen erg huiverig waren om te boeken. Daarom hebben we nagedacht over hoe we het voor potentiële huurders toch zo veilig mogelijk konden maken om een huisje te boeken. Zo kwamen we op het aanbieden van een ‘contactloos verblijf’. Daarbij is er geen direct contact meer tussen huurder en verhuurder,” aldus van Veen
Een eerste peiling onder de verhuurders leverde direct enthousiaste reacties op bij de verhuurders. Daarop besloot Natuurhuisje.nl ‘contactloos verblijf’ definitief als optie toe te voegen aan het platform. “We boden mensen hiermee de zekerheid dat ze in hun eigen veilige bubbel op vakantie konden gaan”, aldus van Veen.
Bij een contactloos verblijf wordt de sleutel op een vooraf afgesproken plek gelegd. Ook wordt het ontbijt, dat soms bij een verblijf zit, bijvoorbeeld aan de voordeur gehangen. De rondleiding in het huisje vindt online plaats of er worden goede instructies achtergelaten. De financiële afhandeling van het contactloze verblijf is ook geen probleem want daarvoor werkt Natuurhuisje.nl al jaren samen met Online Payment Platform, de partner die hun betalingen faciliteert.
Robert van Veen: “Ook voor de Corona-crisis maakten we al gebruik van Online Payment Platform. Door het betalingsverkeer via Online Payment Platform te laten verlopen hoeft er ook voor de betaling geen fysiek contact te zijn tussen huurder en verhuurder. Dat kwam nu bij ‘contactloos verblijf’ erg goed uit en maakte het voor ons mogelijk deze dienst snel te introduceren.”
De nieuwe ‘contactloos verblijf’-service is een groot succes. Inmiddels biedt 75 procent van de verhuurders in Nederland zijn huisje ook contactloos aan. Robert van Veen van Natuurhuisje.nl: “Vanaf de tweede week van april zagen we de traffic naar onze website al weer toenemen. Toen premier Rutte op 21 april de eerste versoepelingen aankondigde, leek het alsof deze zoekopdrachten bijna direct omgezet werden in boekingen. Tegelijkertijd kregen we ook nog eens 700 á 800 aanmeldingen binnen van nieuwe huisjeseigenaren die zich meldden bij Natuurhuisje.nl.”
Inmiddels heeft Natuurhuisje.nl meer boekingen dan ooit. Robert van Veen: “We hadden in het diepst van de Corona-crisis nooit kunnen bedenken dat dit voor ons uiteindelijk zo goed uit zou pakken. Dankzij ons bestaande concept en door goed na te denken over hoe we konden inspelen op de nieuwe behoeften van consumenten, hebben nu zelfs 4 á 5 keer meer boekingen dan vorig jaar. We hadden nooit gedacht dat we zo zouden groeien.”
“Die extra boekingen zagen we in eerste instantie alleen voor de Nederlandse markt. Op ons Europese platform Nature.house kwamen de boekingen iets later op gang. We denken dat mensen die zich daarop oriënteerden eerst nog even wilden afwachten. Nadat de Corona-maatregelen ook in die landen werden versoepeld, zien we daar nu een vergelijkbaar beeld en wordt ook op de Duitse en Belgische markt 4 à 5 keer meer geboekt dan vorig jaar. Onze ‘contactloos verblijf’ service, blijven we permanent aanbieden, zodat mensen die dat prettig vinden op een zo veilig mogelijke manier, een verblijf weg van de massa kunnen boeken.”
Lees hier meer over Natuurhuisje